よくあるご質問(FAQ)
お支払い方法
お支払い方法について教えて下さい
お支払い方法は下記の決済方法をご利用頂けます。
・クレジットカード決済 :VISA / MasterCard / アメリカン・エキスプレス / JCB
・キャリア決済 :d払い / au / SoftBank / Y!mobil / UQmobile
・コンビニ決済・Pay-easy:ローソン・ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート / Pay-easy
(※セブンイレブンは対応致しておりません)
・Amazon pay
※代引きには対応致しておりません。ご了承下さい。
コンビニ決済 / Pay-easyはどのように支払いますか?
コンビニ決済 / Pay-easyには手数料はかかりますか?
決済方法の選択画面、また、自動メール(注文控えメール)でもお知らせのとおり、コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が360円発生いたします。
手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承下さい。
配送について
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文完了(ご入金確認)後3営業日以内に発送いたします。
※出荷日が定休日の場合は、翌営業日に発送します。
※連休等、この限りではない場合があります。
※商品出荷完了時にメールにてご連絡させて頂きますが、配送が混みあってしまっている場合には、ご配送完了のメールご連絡が遅れてしまったり、お送り出来ない場合が御座いますので予め御了承下さい。
配送会社はどこですか?
通常はクロネコヤマト便でのお届けとなります。
海外発送は出来ますか?
恐れ入ますが、国内発送のみとなります。
キャンセルについて
注文のキャンセルはできますか?
※お支払い方法・発送のタイミングにより異なります※
【お支払い方法:クレジットカード決済・キャリア決済の場合】
商品発送前のみご注文のキャンセルが可能です。こちらよりご連絡下さい。キャンセルの処理をさせて頂きます。
※商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。
【お支払い方法がクレジットカード決済・キャリア決済以外の場合】
商品発送前の場合でもキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。
返品・交換について
商品到着後の返品・交換は可能でしょうか?
商品に欠陥がある場合を除き、基本的にはお客様のご都合によるご注文後の返品・交換はお受けできません。
万が一、商品不具合や梱包ミスがございましたら、商品到着後7日以内にこちらからご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。