よくあるご質問(FAQ)

お支払い方法

お支払い方法について教えて下さい

お支払い方法は下記の決済方法をご利用頂けます。

クレジットカード決済 :VISA / MasterCard / アメリカン・エキスプレス / JCB
キャリア決済     :d払い / au / SoftBank / Y!mobil / UQmobile
コンビニ決済・Pay-easy:ローソン・ファミリーマート / ミニストップ / セイコーマート / Pay-easy
             (※セブンイレブンは対応致しておりません)
Amazon pay

※代引きには対応致しておりません。ご了承下さい。

コンビニ決済 / Pay-easyはどのように支払いますか?

購入時に届くメールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。
入金確認後、商品を発送致します。
お支払用紙は郵送されませんので、ご注意ください。

各コンビニでのお支払い方法は下記をご覧ください。
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
セイコーマート

コンビニ決済 / Pay-easyには手数料はかかりますか?

決済方法の選択画面、また、自動メール(注文控えメール)でもお知らせのとおり、コンビニまたはPay-easy決済には、別途手数料が360円発生いたします。
手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承下さい。


配送について

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

ご注文完了(ご入金確認)後3営業日以内に発送いたします。

※出荷日が定休日の場合は、翌営業日に発送します。
※連休等、この限りではない場合があります。
※商品出荷完了時にメールにてご連絡させて頂きますが、配送が混みあってしまっている場合には、ご配送完了のメールご連絡が遅れてしまったり、お送り出来ない場合が御座いますので予め御了承下さい。

配送会社はどこですか?

通常はクロネコヤマト便でのお届けとなります。

海外発送は出来ますか?

恐れ入ますが、国内発送のみとなります。


キャンセルについて

注文のキャンセルはできますか?

※お支払い方法・発送のタイミングにより異なります※

【お支払い方法:クレジットカード決済・キャリア決済の場合】
商品発送前のみご注文のキャンセルが可能です。こちらよりご連絡下さい。キャンセルの処理をさせて頂きます。
※商品発送後のお客様都合によるキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。

【お支払い方法がクレジットカード決済・キャリア決済以外の場合】
商品発送前の場合でもキャンセルに関しましては、お受けしかねますので、ご了承ください。



返品・交換について

商品到着後の返品・交換は可能でしょうか?

商品に欠陥がある場合を除き、基本的にはお客様のご都合によるご注文後の返品・交換はお受けできません。

万が一、商品不具合や梱包ミスがございましたら、商品到着後7日以内にこちらからご連絡ください。 迅速に対応させていただきます。